Щодо повернень
Повертати немає чого
Де не було покупки, не буває й повернення. Але якщо ви вже переказали гроші, думаючи, що платите нам, — нижче покроково, як діяти.
«Жодна гривня, переказана „для tarenoasilu“, до редакції не надходила — і надійти не могла».Що робити, якщо ви заплатили
Чому повертати нічого
Таку сторінку за звичкою шукають на будь-якому сайті, тож ми її створили. Відповідь коротка: на tarenoasilu.com повернення коштів неможливе, адже не було ні покупки, ні оплати. Ми не продаємо товарів, не надаємо послуг і не беремо грошей у будь-якій формі.
- Замовлення
- не було — відмовлятися нема від чого
- Рахунок
- не існує — скасовувати нічого
- Списання
- не було — оскаржувати нічого
Покроково
Що робити, якщо ви заплатили шахраям
Переказ, зроблений «нам», отримала не редакція. Дійте в такому порядку:
- 1
Збережіть подробиці
Дату й суму, ім’я чи назву отримувача та адресу сторінки, де ви платили.
- 2
Зверніться до банку
Повідомте банк, що випустив картку, що ви оскаржуєте операцію.
- 3
Напишіть редакції
На lysty@tarenoasilu.com, указавши сторінку, де відбулася оплата.
- 4
Отримайте підтвердження
Ми письмово засвідчимо, що не маємо стосунку до операції — банки часто просять саме це.
Повернути гроші може лише банк. Повернути кошти може лише ваш банк чи платіжний сервіс: ці кошти до редакції не надходили.
Текст не допоміг — що тоді?
Ви нічого не платили, тож і втрат немає. Але для нас воно важливе: якщо текст вийшов заплутаним або цифра з таблиці не спрацювала на вашій плиті — напишіть. Ми повторимо перевірку й за потреби виправимо статтю; такі листи беремо в роботу першими.
Виправлені цифри одразу вносимо в таблиці. Якщо ваш результат не збігся з нашим, опишіть у листі чотири речі — вони пояснюють більшість розбіжностей:
- Вода
- Посуд
- Вага сировини
- Походження сировини
Такі листи ми розбираємо пізньої осені, під час щорічних перевірок, і відповідаємо на кожен — навіть якщо повторити ваш результат не вдалося.